تعرف إدارة “الاتصال الاستراتيجي” بإنها التخطيط الممنهج والتحقق من تدفق المعلومات، والاتصالات، وتطوير وسائل الإعلام، ورعاية الصورة الذهنية على المدى البعيد. وتهدف إلى نقل الرسالة المدروسة من خلال وسائل الإعلام الأكثر مناسبة للجمهور المستهدف في الوقت المناسب لتسهم في تحقيق التأثير المطلوب على المدى الطويل. فعملية إدارة الاتصال الاستراتيجي تحقق ثلاثة عوامل مهمة: الرسالة، والقناة الإعلامية، والجمهور. تمثل كتابة استراتيجية الاتصال مهمة شاقة للمهنيين لعدم قدرتهم للتعرف على الجوانب المختلفة التي تحتاج إلى تخطيط.
وعند كتابة استراتيجية الاتصال ينبغي اتباع 8 خطوات رئيسة والتي من شأنها أن تؤدي إلى استراتيجية فعالة، وتحقق تطلعات المنظمة.
- بيان الهدف من الاستراتيجية: لماذا نطور استراتيجية الاتصال في المقام الأول وما الهدف الذي نسعى لتحقيقه.
- دراسة الوضع الراهن: لفهم الوضع الحالي لمؤسستك فإنه ينصح باستخدام أدوات مثل: تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف، والفرص والتهديدات)، وكذلك تحليل PEST تحليل (الأوضاع السياسية، الاقتصادية، الاجتماعية، التكنولوجية)، وتحليل المنافسين.
3- الأهداف المؤسسية مقابل أهداف الاتصال: من الأهمية بمكان أن تكون أهداف واستراتيجية الاتصال متناسبة مع الأهداف والرؤية العامة للمؤسسة.
4- تحديد أصحاب المصلحة أو الجمهور: تمثل معرفة الجمهور أهمية في العلاقات العامة والمؤسسات الإعلامية سواء كان الجمهور الداخلي أو الخارجي، وينبغي أن تكون استراتيجية الاتصال قادرة على إعطاء وصفا شاملا لجمهورها.
5- الرسالة: أن تكون صياغة الرسالة بسيطة وذات صلة وموجهة إلى الجمهور المتنوع.
6- قنوات الاتصال الرئيسة: اسأل نفسك ما القنوات الإعلامية الأكثر ملائمة والتي من شأنها أن تستخدم لنقل الرسائل الخاصة بك؟ فهم كل القنوات المتاحة ومستوى كل منهما.
7- أنشطة الاتصال: بعد تحديد الجمهور وطريقة الاتصال، حان الوقت لتسليط الضوء على أنشطة الاتصال الرئيسة الخاصة بك، والميزانية، والموارد المخصصة. وخطة العمل الخاصة بك لقياس الخطوات نحو أهدافك.
8- المراجعة والتقييم: ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك، وكيف يبدو نجاح استراتيجيتك، وكيف ستكون تقييم وقياس الأداء الخاص بك في استراتيجية الاتصال.
بالإضافة إلى ذلك يحتاج المخططون لاستراتيجية الاتصال النظر في خطة الطوارئ، ودمج استراتيجيات: خطة الإعلام والعلاقات العامة، والاستراتيجية الرقمية، وخطة أزمة الاتصال.
ترجم بتصرف من مقال
آفاق 
شكراً لكم
إعجابإعجاب