تشير الأبحاث إلى أهمية السمعة في زيادة قيمة المنشأة وتكوين الميزة التنافسية. وبحسب معهد السمعة العالمي فإن السمعة تعزز من قيمة الشركة فالأرباح الفصلية والسنوية أحدى الطرق لتقييم الشركة، لكن عندما يتعلق الأمر بإجمالي القيمة السوقية، تصبح الأصول غير الملموسة مثل السمعة أكثر أهمية، إذ تشكل القيمة غير الملموسة نحو 81 في المئة من القيمة السوقية. كما تخفف السمعة من المخاطر التي تتعرض لها الشركات وقت الأزمات لذا فإن 63 في المئة من الجمهور يعطي الشركات ذات السمعة الممتازة أهمية وقت الأزمات
وفي هذه المحاضرة التي نظمتها “جمعية الفعاليات الاحترافية”, تطرقنا إلى مفهوم السمعة وعلاقتة بالهوية وتصحيح مفهوم السمعة والصورة الذهنية، وارتباطه بجودة المنتجات والقيادة التنفيذية والابتكار وخدمة العملاء، وبيئة العمل. وعلاقة السمعة بإدارة الأزمات الإعلامية، ومفهوم السمعة الرقمية والاستماع الاجتماعي.
آفاق 