هناك جدل بين مختصي العلاقات العامة والتسويق أدى إلى التنافس بينهما وحتى أن البعض من الممارسين يريد التقليل أو إلغاء الآخر. ومن مصلحة المؤسسات أن يكون هناك تآزر وتقارب بين التخصصين حيث يقول كوتلر عراب التسويق
“هناك حاجة حقيقية لتطوير نموذج جديد يعمل فيه التسويق والعلاقات العامة معا بأقصى قدر من الفعالية لمصلحة المنظمة والجمهور الذي تخدمه”
وفي هذه المقالة سنتطرق إلى :
- تعريف العلاقات العامة والتسويق
- وأوجه التشابه والاختلاف بينهما
- توظيف التخصصين في استراتيجية للمنظمات
ما هي العلاقات العامة؟
تعرف العلاقات العامة من قبل جمعية العلاقات العامة الأمريكية (PRSA) على أنها ” عملية اتصال إستراتيجية تبني علاقات متبادلة المنفعة بين المنظمات وجماهيرها. “
ما هو التسويق؟
يعرف التسويق بحسب جمعية التسويق الأمريكية (AMA)، هو “مجموعة من الانشطة الخاصة بإنشاء العروض التي لها قيمة للعملاء والزبائن والشركاء والمجتمع”. والغرض من التسويق هو تكوين اتصال بين العلامة التجارية وجمهورها من المستهلكين.
التشابه بين العلاقات العامة والتسويق
يصف المتخصصون في العلاقات العامة والتسويق أنفسهم بأنهم رواة القصص، حيث يتم تكليفهم بسرد قصة العلامة تجارية أو المنتج أو الفكرة. وهناك أوجه التشابه بينهما وتتمثل في.
1 . خلق الوعي. عندما يتعلق الأمر بالعلاقات العامة والتسويق ، فإن الأمر كله يتعلق بنشر الرسالة وخلق الوعي، على الرغم من أن الجماهير المستهدفة ليست هي نفسها دائمًا.
2. الأدوات: يتم استخدام العديد من الأدوات وقنوات التوزيع، مثل وسائل التواصل الاجتماعي، من قبل المتخصصين في العلاقات العامة والتسويق ، على الرغم من أن أهدافهم النهائية غالبًا ما تكون مختلفة.
3.إنشاء المحتوى. بصفتهم رواة القصص، يجب أن يتمتع كل من محترفي العلاقات العامة والتسويق بمهارات استثنائية في إنشاء المحتوى ، لأنهم “صوت” الجمهور والعميل.
4. بناء العلاقات. يهدف كلا المجالين إلى بناء علاقة مع الجمهور المستهدف. عادة يسعى محترفو العلاقات العامة بناء علاقات إيجابية مع وسائل الإعلام ؛ بينما يريد المسوقون تكوين اتصال مماثل مع المستهلكين.
الاختلاف بين العلاقات العامة والتسويق
1. العلاقات العامة تهتم بكسب ثقة الجمهور من خلال إدارة سمعة المنشأة، بينما يهدف التسويق إلى الترويج والإعلان لزيادة الأرباح.
2. تعمل العلاقات العامة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع جمهور المنظمة الداخلي والخارجي ووسائل الإعلام. في حين أن التسويق يهدف إلى الوصول إلى العملاء الحاليين والمحتملين.
3. يركز فريق العلاقات العامة على إدارة السمعة من خلال قنوات الاتصال بين الشركة والجمهور والعمل باستراتيجية للاتصال، أما فريق التسويق يركز على الوصول إلى المستهلك ودفعه إلى معرفة المنتج أو الخدمة من خلال استراتيجية التسويق.
4. العلاقات العامة تستخدم البيانات الصحفية ووسائل الاعلام المسموعة والمرئية لأداء رسالتها. بينما يركز التسويق على الإعلانات المدفوعة والتسويق الرقمي والتسويق بالمحتوى والتسويق بالموبايل أو التسويق البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات.
5. جهود العلاقات العامة هي عمل طويل المدى يهدف إلى تحسين صورة المنشاة لتحقيق إنجازات مستقبلية بينما التسويق هو نشاط قصير الأجل يسعى إلى تحقيق نجاح فوري في المبيعات.
كيف نجمع بين استراتيجيات العلاقات العامة والتسويق؟
- تبادل الأفكار
من خلال الجمع بين استراتيجيات تسويق المحتوى والعلاقات العامة، ولأن مهمة العلاقات العامة معرفة أحدث الاتجاهات والتنبؤ بها، ويمكن لتسويق المحتوى تقديم رؤى لفريق العلاقات العامة حول السوق المحددة والمتخصصة أو اتجاهات المستهلكين.
- تضخيم المحتوى
يركز تسويق المحتوى على إنشاء المقالات، وندوات الإنترنت، والوسائط الرقمية لتعزيز هوية العلامة التجارية. وبمساعدة العلاقات العامة التي تعمل كوسيلة للوصول إلى الجمهور المستهدف بطريقة مؤثرة وفعالة.
- توحيد الرسالة
يجب مواءمة جميع اتصالات العلامات التجارية لزيادة وتعزيز هوية العلامة التجارية وشخصيتها. من خلال تطوير الخط التحريري بحيث يكون محتوى المدونة والشبكات الاجتماعية متسق مع مواضيع العلاقات العامة.
- تحسين محركات البحث
يقوم مسؤولو تسويق المحتوى ببناء الكلمات الرئيسة المحددة في إستراتيجيتهم التحريرية لتحسين محرّكات البحث للموقع ، والبيانات الصحفية، ويمكن تحسين إصدارات العلاقات العامة بدقة مثل الموقع الإلكتروني والنشرات، ودمج الروابط الخلفية وروابط المدونة والموقع أو الصفحات الرئيسة.
- بناء العلاقات
تهدف العلاقات العامة إلى بناء علاقات مع الصحفيين والمؤثرين، ويؤدي ربط محتوى حملة العلاقات العامة برسالة العلامة التجارية، مما يؤدي إلى نجاح أكبر لحملات العلاقات العامة والتسويق، وفي النهاية عائد استثمار أفضل وهذا هو المحصلة النهائية.
- قياس العائد من الاستثمار
يتم قياس عائد الاستثمار في العلاقات العامة من حيث مدى الوصول ومرات الظهور ومتوسط الدخل. ويمكن ربط المحتوى بتأثيره على العلامة التجارية والمبيعات، كما يمكن قياس التأثير العام للعلاقات العامة والمحتوى والوسائط الاجتماعية.
https://www.meltwater.com/en/blog/what-is-the-difference-between-marketing-and-pr
https://www.meltwater.com/en/blog/6-good-reasons-combine-pr-content-marketing-strategies
آفاق 
يجب عليك تسجيل الدخول لكتابة تعليق.