إدارة السمعة ORM هي اختصار لكلمة Online Reputation Management وتعني إدارة السمعة عبر الإنترنت لحماية العلامة التجارية عبرالإنترنت، وأصبحت إدارة السمعة عبر الإنترنت ذات أهمية قصوى للشركات والمؤسسات لتأثيرها المتزايد على العلامة التجارية. إذ تؤثر سمعة الإنترنت على الحكومات والشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة خاصة الشركات التي تقدم الخدمات مثل المطاعم والمتشفيات والخدمات مثل: المحامين والأطباء، … متابعة قراءة إدارة السمعة في العالم الرقمي
1. التخطيط والتنفيذ 2. ابتكار الأفكار الابداعية 3. إدارة الفريق 4. تصميم الحملات 5. مراجعة المحتوى 6. الرد على الاستفسارات 7. التنسيق 8. إدارة توزيع المحتوى 9. تحليل المنصات الرقمية 10. إدارة السمعة
لماذا تحتاج المنظمات استراتيجيات الاتصال والعلاقات العامة؟ تستخدم المؤسسات في العديد من الصناعات المختلفة وحول العالم استراتيجية الاتصال والعلاقات العامة لتحقيق مجموعة متنوعة من الأهداف الشاملة، بما في ذلك: التأسيس والحفاظ على السمعة الإيجابيةتعزيز الهوية وزيادة الوعي بالعلامة التجاريةبناء ثقة المساهمين والمستثمريندعم وتعزيز الحملات الإعلامية والتسويقيةالتعامل الأمثل وقت الازمات تتخذ استراتيجية الاتصال أشكالا عدة: الاتصالات … متابعة قراءة 9 خطوات لإنشاء خطة ناجحة للاتصال والعلاقات العامة
تعرف "المسؤولية الاجتماعية" للشركات أو "المسئولية المجتمعية" أنها الأنشطة التطوعية التي تقوم بها الشركة للعمل بطريقة اقتصادية واجتماعية ومستدامة بيئيا. فالهدف الرئيس من برامج المسؤولية الاجتماعية هو تعزيز الاستدامة. تتركز أعمال المسئولية الاجتماعية في العمل التطوعي حيث تشجع الشركات موظفيها على العمل التطوعي، وفي حماية البيئة فهناك شركات رائدة وضعت برامج لحماية البيئة المستدامة، وفي … متابعة قراءة تجارب عالمية ناجحة للمسئولية الاجتماعية
شرعت كثيرا من الجهات الحكومية والخاصة حول العالم في إعداد دليل إرشادي لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعي بهدف الحفاظ على هويتها التجارية، ومنع الاختراقات الأمنية، والتعامل الأمثل وقت الازمات، بالإضافة إلى إرشاد الموظفين عن كيفية التعامل مع وسائل الإعلام الاجتماعي. ما هي سياسة وسائل الإعلام الاجتماعي؟ تمثل سياسة وسائل التواصل الاجتماعي الجيدة وثيقة حية توفر إرشادات … متابعة قراءة كيف تكتب دليل استخدام مواقع التواصل الاجتماعي
كيف تزيد من التفاعل في الشبكات الاجتماعية؟ كيف تنجح في وسائل التواصل؟ ماهي خطوات بناء الاستراتيجية الإعلامية والتسويقية؟ كيف تقيس مدى التفاعل في المنصات الرقمية؟ التفاعل في الإعلام الاجتماعي يعني جذب المتابعين او الجمهور لمشاركة المحتوى أو الاعجاب أو التعليق عليه، أو النقر على الصور والروابط والفيديوهات. هناك أنواع مختلفة للتفاعل مثل: إعادة التغريد retweet … متابعة قراءة كيف تزيد من تفاعل جمهور وسائل الإعلام الاجتماعي
Algorithm الخوارزميات هي مجموعة من القواعد الحسابية، تستخدمها مواقع التواصل لتحسين المحتوى وزيادة مشاركته، وزيادة تفاعل المستخدمين حيث تستطيع هذه البرامج استخدام كميات هائلة من البيانات حول المستخدمين لتقديم محتوى له صلة واهتمام بهم. Artificial intelligence الذكاء الاصطناعي هو قدرة الالة على محاكاة الذكاء البشري، وتستخدمه الشبكات الاجتماعية لمعرفة أنشطة المستخدمين، وسلوك الأعضاء … متابعة قراءة 20 مصطلحًا يجب معرفتها في مواقع التواصل الاجتماعي
يقول بيل جيتس "لو لم يتبقى بحوزتي إلا دولارا لأنفقته على العلاقات العامة" #الشركات_الناشئة #العلاقات_العامة #الاتصال_المؤسسي #الاتصال_الاستراتيجي #بناء_السمعة #الهوية_المؤسسية #الرياديين #العلامة_التجارية
لماذا صياغة الاستراتيجية؟ يذهب كثيرا من مسئولي الاعلام الاجتماعي والعلاقات العامة والتسويق الرقمي إلى تدشين حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي دون صياغة استراتيجية واضحة الأهداف تمكنهم من الاستفادة من الوجود وتحقق الهدف المنشود من استخدام المنصات الرقمية. ومن أهم أسباب فشل كثيرا من حسابات المنشآت العامة والخاصة في مواقع التواصل الاجتماعي هو عدم وجود استراتيجية … متابعة قراءة بناء استراتيجية ناجحة لمنصات التواصل الاجتماعي
تعرف إدارة "الاتصال الاستراتيجي" بإنها التخطيط الممنهج والتحقق من تدفق المعلومات، والاتصالات، وتطوير وسائل الإعلام، ورعاية الصورة الذهنية على المدى البعيد. وتهدف إلى نقل الرسالة المدروسة من خلال وسائل الإعلام الأكثر مناسبة للجمهور المستهدف في الوقت المناسب لتسهم في تحقيق التأثير المطلوب على المدى الطويل. فعملية إدارة الاتصال الاستراتيجي تحقق ثلاثة عوامل مهمة: الرسالة، والقناة … متابعة قراءة كيف تكتب خطة الاتصال الاستراتيجي
#صناعة_المحتوى #مواقع_التواصل #الإعلام_الاجتماعي #الإعلام_الجديد #الاتصال_المؤسسي #تسويق_المحتوى #الاتصال_التسويقي #الشوسال_ميديا
يفتقد بعض المتحدثين الرسميين لمهارات الاتصال اللازمة التي تسهم في إيصال الرسالة الإعلامية، والتأثير في الجمهور وإقناعه. يركز الإنفوجرافيك التالي على توضيح المهارات التي يجب أن يمتلكها المتحدث الإعلامي #مهارات_الاتصال #المتحدث_الرسمي #العلاقات_العامة #الاتصال_المؤسسي
اتبع النصائح الآتية فيما ينغي فعله والقيام به، وما لا ينبغي فعله في الشبكات الاجتماعية. 1. فكر قبل النشر. يمكن أن يؤثر ما تنشره على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي الشخصية على كيفية عرض الأشخاص لشركتك. فكر جيدًا في تأثير المنشورات التي تصدر تعليقًا على الموضوعات الساخنة مثل: الدين، والسياسة، والقضايا الجنسية التي تؤثر على … متابعة قراءة نصائح لاستخدام وسائل الإعلام الاجتماعي وتحقيق أهداف علامتك التجارية في 2019
تهدف الحملات الإعلامية إلى التوعية والتثقيف ولتغيير سلوك الجمهور حول مشكلة أو ظاهرة اجتماعية، ولأهمية الحملات الإعلامية يقوم العديد من القطاعات الحكومية والخيرية بحملات توعوية تثقيفية، لكنها تخفق في كثير من الأحيان إلى الوصول إلى أهدافها مما يسبب هدرا في الوقت والمال. ولابد أن نفرق بين الحملات الإعلانية والإعلامية فالأولى تستهدف الجانب الربحي والتسويقي، أما … متابعة قراءة أسباب نجاح الحملات الإعلامية
الاتصال الداخلي هو التواصل داخل المؤسسة أو الشركة وجماهيرها مثل: الموظفين وأصحاب المصلحة، والمقاولين، والمساهمين، والموردين، والمجتمع، والموظفين. ويهدف إلى التأثير على سلوكيات القوى العاملة من خلال إعلامهم وإشراكهم في تحقيق طموحات المنشأة، والتغلب على التحديات التي تواجهها. كما يهدف إلى تشجيع الموظفين على المشاركة من أجل التحسين المستمر.ومن الأخطاء التي تمارس في أقسام الاتصال … متابعة قراءة كيف نعزز الاتصال الداخلي ونحقق رضا الموظف
فن التواصل 