العلاقات العامة هي عملية تواصل استراتيجية لبناء علاقات متبادلة المنفعة بين المنظمات وعامة الجمهور .      "الجمعية الدولية للعلاقات العامة" • الفن القائم على أسس علمية لبحث أنسب طرق التعامل الناجحة المتبادلة بين المنظمة وجمهورها الداخلي والخارجي لتحقيق أهدافها مع مراعاة القيم والمعايير الاجتماعية والقوانين والأخلاق العامة بالمجتمع.       " قاموس أكسفورد" وظيفة إدارية لتقييم … متابعة قراءة دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات →

في ظل تنامي الإعلام الاجتماعي نجد أن هناك ممارسات خاطئة تقوم بعض المؤسسات الحكومية والتجارية وغير الربحية إذ تكلف إدارة هذه المنصات الرقمية للهواة والمتطوعين وغير المتخصصين ممن يفتقدون الإلمام بآلية وطبيعة أدوات هذا الإعلام المؤثر كصناعة المحتوى، وإعداد الاستراتيجيات التسويقية والإعلامية وتنفيذها، والقدرة على صياغة الأهداف الذكية وتحديد الجمهور المستهدف، كذلك تنظيم الحملات الإعلانية … متابعة قراءة بناء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي →

لماذا صياغة الاستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي؟ يذهب كثيرا من مسئولي الاعلام الاجتماعي والعلاقات العامة والتسويق الرقمي إلى تدشين حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي دون صياغة استراتيجية واضحة الأهداف تمكنهم من الاستفادة من الوجود وتحقق الهدف المنشود من استخدام المنصات الرقمية. ومن أهم أسباب فشل كثيرا من حسابات المنشآت العامة والخاصة في مواقع التواصل الاجتماعي هو … متابعة قراءة مهارات لإدارة الشبكات الاجتماعية →